Sovittelu helpottaa elämää

Sovittelu helpottaa elämää Sovittelu helpottaa elämää

Päätös № 4

Katso käyttämiseksi

Jos konfliktin ratkaisemiseksi jatkuu, tilanne pysähtyy, tasapainon palauttamiseksi suhteissa pystyy neutraali ja ystävällinen ilme ulkopuolelta. Terapeutti auttaa ymmärtämään, miksi olimme niin loukkaantunut riidellä tai miksi emme voi löytää ulospääsyä. Valmentaja tai liiketoiminnan valmentaja kertoo, miten ymmärtää monimutkaisia ​​hierarkkiset suhteet työpaikalla. Perheterapeutti ymmärtää missä on vika suhde kumppanin tai lasten kanssa ... Ammattialajärjestö avustuksiin. Päätimme kiinnittää huomionne suhteellisen uusi menetelmä konfliktien ratkaisemisessa - sovittelu.

Osa lakia, osa psykologian, sosiologian, ja pieni osa kielitiede: tämä on resepti sovittelun. Riippumaton kolmas - sovittelija - luo luottamuksellisen ja rakentavan ilmapiirin neuvotteluissa ja luo edellytykset saavuttaa ratkaisu, joka ei loukkaa jollekin puolelle. Tämä eroaa sovittelun asian, jonka tulosta ei voida lähtökohtaisesti täyttävät sekä kantajat ja vastaajat.

"Tuomioistuin - se on lähes aina pisteen suhteen, ja sovittelu - piste - sanoo sovittelija, asianajaja ja psykologi Tsisana Shamlikashvili. - Ristiriitaiset parit ovat mukana vapaaehtois- ja tehdä itsenäisiä, kukaan määrätä ratkaisuja. Kolmas osapuoli, sovittelija, auttaa osapuolia vain kuulla toisiaan ja löytää ratkaisu, joka tyydytti kaikkia. Tärkeät kysymykset ratkaistaan ​​nopeasti ja nopeasti, ja rahoituskustannuksia ja moraalisia kustannukset ovat paljon alhaisemmat kuin oikeudenkäynnissä. "

Kuitenkin sovittelu - ei välttämättä vaihtoehto tuomioistuimelle, se auttaa löytämään ratkaisun suhteellisen lieviä tapauksia. Sen tarkoitus - tulla vaihtoehtoja kaikkien hyväksyttävissä, onko perheasioissa (avioeroa, perintö), suhteet työpaikalla tai tilanteissa sosiaali- ja terveyskysymykset (ristiriidassa lääkäri). Yllättävää kyllä, ihmiset, jotka välitetään vain sähköpostitse kautta sovittelija suostuu puhumaan ja tekemään tärkeitä päätöksiä itsellemme.

On kysymys?

  • sovittelukeskuksen ja oikealla m. (499) 253 0130, mediacia.com
  • National Organization välittäjäaineiden t. (499) 253 2226, npnom.ru
  • sovittelun ja käytännön conflictology t. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
  • sovittelu Centre t. (343) 375 1536, mediation-ural.com

Resursseja sovinnon

Haluttaessa jokainen voi löytää voimaa ja resursseja konfliktin ratkaisemiseksi. Kuitenkin alussa sovittelumenettelyssä on vaikea uskoa: kumppanit ovat vastakkain, jännittynyt tai aggressiivinen, kummallakin on omat uskomukset, tavoitteet, visioksi. Ja sinun täytyy olla hyvin optimistinen toivoa positiivisen tuloksen ... Kuitenkin taiteen sovittelu on nimenomaan auttaa nähdä ja ottaa toisen näkökulmasta, ja tämän jälkeen yhdessä löytää tie ulos kriisistä. Usein - odottamaton ja luova. "Aluksi jokainen osallistuja ilmaisi asetetut tavoitteet eteensä - selittää Tsisana Shamlikashvili. - Kaikki kääntyy ilmaistaan, sovittelija varmistaa, että tosiasiat eivät vääristä ja kaikki olivat kuulla niitä. Sovittelija ei suosittele, ei tuomitse eikä hyväksy mitään johtopäätöksiä. Hänen tehtävänsä - pysyä puolueettomana ja pysymään auki. Samalla hän yrittää olla sammuttaa konfliktin sen sijaan antaa osapuolille kohtuullisissa rajoissa, näyttää tunteitaan. Painopiste on aina vuorovaikutusta osallistujien konfliktin pyrkimyksissään nähdä syy riitoja ja riitoja eri näkökulmasta, ymmärtää heidän tarpeitaan ja muiden tarpeita, joita ilman on täysin mahdotonta tulla rakentava, eikä kompromissi. "

On tärkeää määrittää, milloin konflikti alkoi syntyä, löytää solmu riitoja ja kiistoja. Välittäjä kysyy kysymyksiä, kiinnitä huomiota sanatonta vihjeet (asento, katse, ilmeet), yrittäen olla menetä hetkeäkään kun paine lehdet, tulee ainakin osittain ymmärrys, olemassa vakuuttavia perusteluja. Tilanne muuttuu, kun ihmiset kokevat, että he ymmärtävät, että heidän tuskansa on kuultu, pelkoa ja ahdistusta tehdään, ja kauan odotettu sana. Tässä vaiheessa, yhteys palautuu, ja kumppanit voivat edetä. Vuonna 2010 Lufthansa menestyksellisesti käytetty sovittelua riidan ratkaisemiseksi luottamusmiesten lentäjien joka aikoi mennä lakkoon ja siten voisi aiheuttaa multimillion vahinkoa yhtiölle. "Osallistujat ovat tärkeää ymmärtää, että on hänen oma - ole pääasia, on paljon tehokkaampaa tehdä liikkua kohti toista, nopeasti ja onnistuneesti päästä ulos kriisistä - lisää Tsisana Shamlikashvili. - Tietenkin prosessissa sovittelun osapuolet eivät aina tee päätöstä, mutta jos se tapahtuu, he allekirjoittivat sopimuksen oikeudellisesti sitova. "

48-vuotias Sophia kysyi sovittelija "hyvä avioero": "Luultavasti ensimmäistä kertaa olen voinut puhua vapaasti siitä, mitä minä välitä, ja saada välitön vastaus kritiikkiin ja tuomio ... huomasin että mieheni (nyt entinen) kuulee minua, ja se auttoi minua kääntymään kuulla. Ja niin, vaikka kaikki kokeneita loukkauksia ja erimielisyyksiä, pystyimme ratkaisemaan kaikki vaikeita kysymyksiä ja sopia miten olla lasten kanssa, omaisuutta, rahaa. Jää sitten vain virallistetaan avioero. " "Sovittelu on paljon onnistuneesti selviämiseksi että kohdata ristiriitaisia ​​puolella, verrattuna perinteisiin riitojenratkaisumenetelmien, - sanoo Tsisana Shamlikashvili. - Joka päivä, auttaa löytämään ratkaisun kaikkein vaikeimmissa tilanteissa, voimme nähdä, että ihmiset pystyvät neuvottelemaan keskenään pitää suhteen tulevaisuudessa, huolta laadusta elämää heidän läheisilleen. - erityisesti lapset, jotka kärsivät aikana konfliktin ja tilanteissa avioeron. Lisäksi halu ymmärtää toisiaan paremmin auttaa meitä pääsemään eroon kategorisen suhteessa muihin ihmisiin ja itsellemme. "

Vanha käytäntö uuden ammatin

Ajatus sovinnon konfliktin osapuolten avulla riippumaton sovittelija, joka on pitkään toiminut Euroopassa, on saanut virallista tukea maassamme. 1. tammikuuta 2011 tuli voimaan laki, joka turvaa tilan uuden ammatin ja määrittelee pääperiaatteet sovittelun *. Sitä voidaan käyttää paitsi työriitojen selvittämisessä ja perhe, mutta myös alalla tekijänoikeuslain, lääketiede, koulutus, pankki- ja vakuutusalan, jos tulokset sovittelun ei vaikuta kolmansiin osapuoliin. Professional välittäjäaineet voivat työskennellä yli 25 vuoden korkeakoulutuksen ja suorittanut kurssin koulutusohjelmaan sovittelijoiden.

* Teksti liittovaltion lain № 193-FZ "Vaihtoehtoisista riidanratkaisumenettelyistä prosessi välittäjänä (sovittelun)," nähdä. Verkkosivuilla duuman duma.gov.ru

Saatat myös olla kiinnostunut: